هل يوجد لديكم فروع ؟
متجر غرزه متجر الكتروني سعودي مسجل بوزارة التجارة برقم 5855369453
لا يوجد لدينا فروع او معارض
يمكنك الطلب من خلال الموقع ( https://ghourzahs.com)
مقرنا خميس مشيط , و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة عن طريق شركة اي مكان
كيف أطلب ؟
الطلب عن طريق موقع غرزه بإتباع الخطوات التالية :
يتم الضغط على المنتج و تحديد المقاس المناسب ثم إضافة المنتج في السلة
ثم الانتقال الى السلة و التسجيل برقم الجوال
واكمال خطوة الشحن الدفع الي ان يصل الى أرسال الطلب
و سيظهر رقم الطلب في الموقع .
كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟
يتم التوصيل من خلال شركة اي مكان .
عادة ما يستغرق التوصيل داخل المملكة من 6 الى 12 يوم عمل
كيف يمكنني تحديد مقاساتي
يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك
هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟
نعم متوفره لدينا خدمة الدفع عند الاستلام
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟
تتوفر طرق الدفع التالية :
فيزا - مدى - بطاقة ائتمانية - Applepay - تابي - تمارا - الدفع عند الاستلام
كيف ادفع تقسيط ؟
متوفر التقسيط عبر تمارا او تابي بدون رسوم إضافية
هل يوجد طرحة ونقاب مع العباية ؟
العرض لا يشمل الطرحه والنقاب ولكن يمكنك طلبها منفصله
كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالسوشل ميديا من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 056 148 2286لتقديم طلب لك
كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟
يمكن إلغاء طلبك في حال لم يتم تنفيذه فقط ، وذلك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء بالسوشل ميديا من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 056 148 2286
اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكننا الغاء طلبك اما اذا كان تم تنفيذ او تم الشحن فأن متجر غرزه يعتذر منك
أقدر أعدل على طلبي ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالسوشل ميديا من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس لفحص حالة الطلب و التعديل اذا امكن
هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة تفصيل منتج بمواصفات على الطلب , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي و بالمقاسات المتوفرة
هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التعديل على المنتجات , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي
قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟
يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل . اذا لم يصلك بعد يومين الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للمتابعة
الموقع لم يقبل بطاقتي
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟
لا عزيزتي , اذا تم شحنه نعتذر عن التعديل
لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟
تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون على شركة ارمكس التواصل معكم ولأعادة شحنها او تحويل المبلغ التواصل عبر السوشل ميديا
